网店客服 让顾客跟着自己走
让顾客跟着我,去哪?很多人看了都有这样的疑问吧?怎样开网店的小编给大家解释一下,让顾客跟着自己走的意思是:跟着想法,专业的客服是适当引导是必不可少的,客服所提出的意见也更为建设性。 我们不难发现在客服过程中尤其是服装类店铺的客服特别喜欢用的一些词,‘推荐’,‘觉得’,‘可能’,‘差不多’,‘大约’等等。但对于这类含糊的词恰恰是顾客最忌讳的。因为当顾客咨询尺码或者咨询一些事情的时候正是犹豫不决的时候,顾客需要客服给出一个建设性的意见,而不是含糊其辞。我们可以拿顾客最常问的一句话还做解答。...