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什么是销售合格线索(SQL)和市场合格线索(MQL)标准是不一样的!线索即是可联系潜在意向客户。
市场部门认为是我们获取了这个线索,它来自我的谷歌广告,太棒了。
另一方面,销售——我相信每个市场人员都有这种感觉——一些销售人员说,好吧,这是一个Gmail地址,这不好。并不是说一定不好,他们怎么知道不好呢?
这是一个非常普遍的问题,尤其是在市场人员和销售之间,但定义这些标准,作为一个组织,不仅仅是在市场部门,而是整个组织,要有一个共同的定义,这个标准是什么。什么是销售合格线索(SQL)?怎样才能成为他们认为的合格线索?
一旦你知道销售如何衡量合格的潜在客户标准,那么,我们是知道这是一个合格的潜在客户的,然后你就可以开始把这些标准,放在一个可视化的仪表板,一个定期的报告中,并找出最好的方法来显示实现符合标准的目标进展。它肯定会首先回到“定义”,并确保每个人都有共同的标准,并希望衡量相同的目标。这是第一步!
是啊,太好了。您对销售合格的潜在客户(SQL)的理想定义是什么?它与市场合格的潜在客户(MQL)有何不同?
当然。我认为这对每个公司来说都是不同的,因为不同的公司定义了不同的标准,他们最好的画像是什么,他们最好的客户可能是谁?所以这对每个人来说都是定制的。
我们没有一个固定的方法,但我想说的是,我推荐的方法是,首先看看你现有的客户。你有一个当前客户的数据库。他们长什么样子?这是非常非常好的理解,所以你知道如何走出去,吸引更多像这样的人。
当你考虑客户画像本身时,这就为你提供了条件。这些人是谁?谁是我现有的客户画像?然后,你就可以开始判断你带来的线索了。他们是否符合我的大多数客户所符合的这些标准?这可以是用户标签数据,也可以是人们经常出没的平台或社交媒体。
举个例子,你可能会说,通常情况下,如果有人来自LinkedIn从事B2B业务,一般来说,这可能比来自TikTok这样的平台更有价值。这取决于你的标签,以及你的打分标准。根据既定的标准给这线索打分,可以帮助你真正确定这个线索是否合格。
同样,这些定义也不是市场人员本身所能理解的。市场人员可以说,是的,我有一个合格的潜在客户,他们来了,他们填写了一张表单,他们符合我们对线索的一些基本标准,但销售人员通常有不同的标准。
这更多地是基于他们看到的潜在机会,以及达成销售和成为高客单价客户和终身价值客户的可能性。这也是你作为一个市场人员需要能够得到的数据。你可以评估它,真正建立标签,并根据实际的销售数据,了解营销目标受众的真实情况。
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